中国人!一定记住这个电话号!

2017-01-09 人民日报 人民日报

来源:人民网(ID:people_rmw)、央视新闻客户端


  近日,两名中国女游客遭泰国机场工作人员辱骂。中国驻泰使馆介入后,辱骂中国女游客的泰国机场工作人员被开除。中国政府“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线电话”已经正式启动。无论你身处世界的哪一个角落,都请牢记这个号码:+86-10-12308,按0再按9直接转人工(备用长号码 59913991)。


中国女游客遭泰国机场工作人员辱骂



  曼谷素万那普国际机场。 


  1月6日凌晨1时40分,一名中国游客发布微博称,1月5日晚19时,两名中国女游客搭乘CZ8324航班计划从曼谷素万那普国际机场飞回深圳,在填写出境卡过程中,疑遭遇机场工作人员不耐烦后辱骂,并一直追着该游客重复“F**K YOU!”的不雅词汇,据游客称,当时周围还有其他国家的游客,在场时居然大笑。



  被骂中国游客微信截图(图自网络)


  当事中国游客接受媒体采访时讲述了事情经过:“2017年1月5日晚19时,我与同伴搭乘CZ8324航班由曼谷素万那普国际机场飞回深圳,换了机票安检完,进入海关护照查验区域排队,发现我们的离境卡被放入旅行箱托运了,于是我向站在旁边的一位女性工作人员询问哪里拿卡,我很谦虚有礼貌地询问,对方并不理睬,我又问了一遍,她十分不耐烦,她不会说中文也不会说英文,用泰语和我对话,我怎么听得懂?我比划到最后她用力往我手上拍了一张离境卡,我用英文说我们两个人,还需要一张,她问我是哪里人,我说中国人,她更加用力往我手上拍了一张卡,说了一句f**k you。我蒙了转身就走,她一直追着我骂。那么多排队的人, 哄堂大笑。笑我这个中国人吗?!不!他们是在笑这位泰国最大机场的工作人员追着客户骂!我必须要求道歉以及解决方法!”


  媒体报道说,被辱骂的2名中国游客为刚毕业不久的女大学生,事后两人已经向机场服务台投诉,并填写相关陈述。这两名中国游客称目前已受到惊吓,并希望讨回公道。



中国驻泰使馆要求机场配合调查,维护中国游客权益

  

  中国驻泰国大使馆从媒体获悉相关情况后,高度重视,立即主动设法与已经回国的两名当事人取得联系,了解详细情况。中国大使馆向机场管理局表达关切,要求其尽快查清事实真相,公正妥善处理,维护当事人合法权益,确保类似事件不再发生。


辱骂中国女游客的泰国机场工作人员被开除


  素万那普机场负责人席洛表示,当得知中国社交网络关于中国游客1月5日在该机场办理出境手续时被机场工作人员侮辱的报道后,立即调看监控,查明事实真相,机场部门经过调查证实,辱骂游客的工作人员并不属于素万那普机场正式员工,属于外包公司聘请,该员工在机场负责移民局出关口检查协助检查旅客的文件齐备情况。据了解,当时该名女游客因出入境卡的问题多次向工作人员咨询,但都无法得到清楚的答案,导致女游客非常不满,因此双方产生争执,在争执的过程中,该名工作人员使用了不文明的语言辱骂游客。随后,机场方面收到了该名员工所在外包公司的回复,表示已经停止了该员工的全部工作,并在6日将其辞退。


  泰国机场管理总局局长尼提耐在个人脸书上表示,即使旅客在其他地方产生坏情绪发泄在我们身上,作为国家形象的机场工作人员也必须忍耐,否则只有一个结果,就是开除!


每个中国人都该记住这个号码




  中国政府“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线电话”已经正式启动。如果您或您的家人、朋友在海外遇到人身财产侵害、护照财物遗失、入出境受阻、失联失踪、劳资纠纷、旅游纠纷、意外事件等任何领事安全问题,都可以拨打寻求帮助。


  无论你身处世界的哪一个角落,都请牢记这个号码:


  +86-10-12308,按0再按9直接转人工。(备用长号码 59913991)


  外交部宣布:“不管同胞们身处海外哪个角落,遇到什么困难,只要拨通这个电话,就能在第一时间得到我们的帮助。”出国旅居的中国公民,一旦遇到意外危难,只要你需要帮助,请立刻拨打它。外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线,将为全世界的中国人提供帮助!


  请牢记这条信息:不管你走了多远,祖国,永远是你的后盾!



本期编辑:田丰、胡程远

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更新 1月11日 1:56