到底是什么决定你收入的高低?!

2017-01-12 实干 实干日记 实干日记



2017-1-12 

 

她:“我想咨询你一个问题。”

 

我:“请讲。”

 

他:“前不久,由于过于忙碌,有个客户跟进不到位,结果被同行给带走了,现在有什么办法挽回吗?”

 

我:“与同行的产品相比,你的优势在哪?”

 

她:“我和他准确的来说,用同事更准确,我们做的是同一个产品,只是我和他属于不同渠道,产品都是一样的,我跟客户沟通,想让客户推掉别人的跟我签,客户当时也答应了。”

 

我:“你有没有给客户改签的理由?”

 

她:“当时我也找不出合适的理由,就说这事先来后到,是我先给他介绍的,他应该给我签。”

 

我:“客户认同你的说法吗?”

 

她:“客户没说什么,只是说可以的,让我回去等答案,当我回来后,客户居然把我拉黑了,现在我都无法联系客户,打电话也都不接。”

 

我:“你现在找到原因了吗?”

 

她:“要是找到了就不来问你了,现在我还在为此郁闷了。”

 

我:“你是独生子女对吗?”

 

她:“是的。”

 

我:“父母是不是一直都宠着你?”

 

她:“这个你怎么知道?由于只有我一个,父母都把我当掌上明珠对待,不过现在父母老了,需要到我孝顺他们的时候,她们总是告诉我,不用那么辛苦,不用那么累,开心就好,平安就好……”(父母总是会那么唠叨)

 

我:“从小到大,你的朋友并不多,有那么几个闺蜜,和你走的非常近,她们都以你为中心,因为你有好处总会和她们分享,但你和她们的关系只是一段,在那一段你和她们相处很融洽,但此后逐步离开,离开后几乎就再也不和你交往了。”

 

她:“这种情况一直存在,但我一直不知道为什么,甚至她们离开的时候,跟我说都不说一声,有的还欠着我的钱,都悄无声息莫名其妙的消失了,你以前也不认识我,为什么这你都能猜到?”

 

我:“这不是靠猜靠蒙的。”

 

她:“用的是什么神奇的招数?”

 

我:“你还在想着用套路?”

 

她:“现在这社会,自古深情留不住,总是套路得人心,不会几个套路,就会被别人的套路套住。”

 

我:“现在人们都在觉醒,是用心的时代,不是用心计的时代,人与人之间交往,你心里有什么,就会释放什么,对方就会收到什么,当你套路很深的时候,难道别人感知不到吗?”

 

她:“会感知一部分吧!”

 

我:“对方知道你的意图还会跟你继续对接吗?”

 

她:“现在不都这样吗?”

 

我:“难道别人这样,你就一定要这样?你只有与众不同,才能带去独特的价值,一样就是普通和平庸的代名词,未来一切都将是定制的,就连女朋友和男朋友都需要小的时候就定制。”

 

她:“不会吧?这种定制的不是跟娃娃亲一样了!”

 

我:“我只是给你举个例子,现在你看看会餐,是吃得过还是浪费的多?”

 

她:“浪费比吃的多。”

 

我:“比如我和大家聚餐,只要彼此熟悉的,就一个人点一个,上菜后发现量过多的,别人是吃完打包,我是还没吃就会打包一部分,如果不够就再夹一点出来,就是那种刚刚就行,最好是略微欠缺点,吃饭就吃个六七分饱,要不你吃多了本身消化也需要能量的。”

 

她:“有时候我一吃完饭就犯困。”

 

我:“我是80后,那个时候物质很匮乏,我小的时候,吃饭都吃不饱,近十几二十年,社会高速发展,人们吃好了、穿暖了,就开始讲究面子和排场,朋友聚餐开始讲究档次、品味,菜点少了觉得没面子,还担心照顾不周,也体现不出自己的大方和情义,就连喝酒喝少了,都是不够朋友的表现,上次我回家去我亲友家吃饭,因为没喝酒,被他们唠叨了半小时……”

 

她:“这些我也都经历过了,可我就是感知不到它们的存在。”

 

我:“你所有的焦点都在,如何成交客户,至于其他的,都被你忽略了,还有就是你太浮躁了,从来没有沉静下来去感知,上面我给你分享的,都是我的感知,这些你都经历过。”

 

她:“但是我什么都没感知到。”

 

我:“你总是想用脑,脑只是一个接受信息的机构,相当于是个文员,现在你的一切行为完全受脑支配,相当于文员当总裁了,这样你看似挺努力,但却是漏洞百出,甚至做出贻笑大方的糗事。”

 

她:“不用脑不行啊,这一动都得用脑,除非睡着了,否则脑一天都在动,不过这样一天下来,总是让我筋疲力尽。”

 

我:“我反观自己的打包全过程及心理,我就知道除了我之外,未来将会有越来越多的人觉醒,任何一个个人和组织,如果开始浪费,那就是他衰败的开始,行深一步来说,过去的消费是以生产为主,未来的消费决定是以定制为主,以后食材、各种搭配等,将由我们自己来决定,这一切你只要沉静下来,你都能感知到,如果这些都能感知到,你想感知客户心理岂不很简单?”

 

她:“是不是以后多用点心就行?”

 

我:“只要你有一颗为客户着想的真心,又愿意沉静下来去感知对方的困惑和渴望,你的一切问题都是一目了然。”

 

她:“我那个客户还能争取回来吗?”

 

我:“我刚说完,你就这么问,就代表前面交流,你一点都不用心。”

 

她:“我很用心的听了。”

 

我:“你用心听的不是这个过程,你听的是我会不会给你讲个把客户争取回来的招数,至于其他的,都只是一粒沙,你的焦点在沙粒里面的珍珠和贝壳,我打个比方给你,一个父亲在女儿很早的时候,他就离开了女人跟别人私奔去了,等这个女儿到了20多岁的时候,父亲找到女儿,希望父母相认,认的目的一是彼此是父女关系,二是老了还得靠女儿养,如果你是女儿会接受这个父亲吗?”

 

她:“应该不会吧!”

 

我:“你确定吗?”

 

她:“确定!”

 

我:“这和你的客户不是一个问题吗?到了这里你瞬间顿悟,连血缘关系都不肯相认,过去你没服务好客户,现在客户被别人服务带走了,它凭什么还会跟你合作?之前之所以答应你,只是给你一个台阶下,拉黑你代表和你一刀两断,这是一种态度的体现,说白了,客户对你已经忍无可忍了,你还想让客户给你签单,这就好比一个男生霸王硬上弓一女生,结束了还欣然要求彼此是好朋友……”

 

她:“看来是没啥机会了,看你回答问题,觉得你无所不能,啥问题到你这里都可以化解。”

 

我:“我从来没去解决问题,都只是一个引导者,让人沉静下来自己去思考探底,为了让你记住,送你八个字,落花有意,流水无情,你现在这样还想去练习客户,就代表你是落花有意,对方直接拒绝,代表流水无情,你若不能用心让客户感知到你的用心,你和客户就不会有信任度和默契度,那么无论你做什么,一切都还没有开始。”

 

她:“就是有点郁闷,本来没开单,现在……”(一身叹息)

 

我:“它是上天给你的一次提醒,是让你觉醒的——你该升级服务了——你该用心对待客户了——你该对你的客户有敬畏心了——你该忏悔你的过去了……——如此你就会一日千里的进步,这样持续精进,你不仅自我进步突破成长,你的收入也会随之水涨船高。”

 

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更新 1月14日 0:03