“沙丁鱼”的畅由搅动万亿积分市场

科技风口✈ 互联网评论 2018-01-13

积分已经成为众多商家维持客户忠诚度、增加用户粘性的标配,看似不起眼,实则整个积分市场存量高达数十万亿元,且每年都以千亿规模增长,和社会消费品零售总额基本保持同步增长。如何高效运营积分这一体量巨大的数字资产,并围绕积分进行深耕细作,延展出更大的想象空间,成为一道美味却棘手的难题,曾令无数商界精英折戟沉沙。

1月10日,数字积分生态联盟运营平台——畅由举行主题为“畅视野由态度”的媒体沙龙,畅由运营中心副总裁李磊、金融服务部高级总监孙骏等众高管出席,首次面对媒体大众讲述畅由平台创业发展史和独特的异业积分联盟运营模式,并展示了2018年畅由的努力方向,为积分运营行业带来了全新的、具有“沙丁鱼效应”的“积分3.0时代”解答思路。 

何谓积分3.0? 

2016年我国全社会消费品零售总额达33.23万亿元,同比增长10.4%;2017年1—11月,该数值为33.15万亿元,同比增长10.3%。而积分市场规模的增速也与之基本保持同步,据畅由运营中心副总裁李磊透露,积分行业有百年历史,现在其规模增量每年达千亿元,如此巨大的基数和增速让国内积分运营业具备了成为一个“风口级”产业的基本要件。

 李磊认为,国内积分市场的演变可以分为三个阶段:一个集团、公司独立运营一个积分商城的1.0阶段,其有点独立自主,缺点是积分无法流通,客户体验差;由同业公司联盟联合运营的积分2.0阶段,优点是商业运作模式一致、容易对接,但存在严重的同业竞争,无法做大;还有就是异业联盟的积分3.0时代,这是对前两个模式进行了深思后的扬弃,做到了扬长避短,畅由实行的也正是这种模式。 

双轮驱动+权益叠加打造优良积分生态 


异业积分联盟在欧美日韩等国都有成功的样本,在国内也早有类似模式,畅由有哪些凭借可以确保自己能够脱颖而出呢?畅由的答案之一首先就是优化的生态。 

李磊表示,积分来源和流量是积分联盟做大做强的必备要素,但这并不意味着接入的商家越多越好。如果对接的商家太多,质量参差不齐,不仅会分流走用户有限的注意力和积分,违背商家积分机制的“初衷”,也会拉低用户的消费体验。而畅由的策略是“双轮驱动+权益叠加”,只对接细分行业中排名前三位的龙头企业,比如目前已接入的移动、中行、东航,无一不是大型央企;而在今年,畅由至少会引入7家积分发行量大、与大众生活关联度高的行业龙头企业。这样既保证了畅由拥有充足的积分输入,又可确保输出的服务、用户享受到的权益足够优质,也方便内部协调工作,确保联盟内的有序竞争和优良生态。 

联盟内成员优势权益叠加是畅由保持高客户粘性的一项“秘密武器”。据介绍,用户现在可以通过畅由平台上,用多种联盟成员的积分购买最低价的机票,这在全国还是独家。而这只是开始,未来畅由的优势权益叠加会逐渐从大陆向港澳台地区乃至整个亚洲进行全面覆盖。 

流量驱动+数据驱动剑指消费金融 


资料显示,畅由由鑫网易商集团联合建银国际、银联商务共同发起成立,中国银行、中国移动以及东方航空担任共同投资方。这六大公司的联合,能够汇聚起规模庞大的用户基础客群和海量的大数据,延展出丰富的想象空间,而这很可能正是以上商家抱团成长的初衷所在,也将成为畅由巨大价值发展的起点。 

今年初,有国防科技大学的教授撰文指出:兵马未动,数据先行,大数据会让未来战争步入“精算时代”。在商战上亦是如此,大数据正是决定未来商业成败的基础,因此国内商家对用户数据的争夺战也日趋白热化。面对BATJ四大巨头几乎垄断性的大数据优势,与“虎”谋皮意味着让利和牺牲,单独筹建大数据技术部门的成本又实在高昂,抱团发展几乎是唯一可行的道路。从这个方面说,畅由正代表以上六大商家共谋大数据崛起的希望。实际上,积分异业联盟通过互联网技术实现了各商家积分系统的打通,从本质上说更是各商家之间的客源和数据的共享。 

拥有了六大股东方丰富的海量数据,畅由的未来注定不会单调,也不会低调。孙骏给大家描绘了未来畅由金融完整的格局:畅由钱包是其中的枢纽,左手抓财富管理,右手抓消费金融。 

目前,畅由已和由中国银行与中国银联共同成立的合资公司——中银通达成合作,推出“积分付”,融合积分、钱包、手机功能,以“积分当钱花”为突破口,开启线下支付新方式,为用户带来多场景、更智能、更快捷、更安全的移动支付体验,让消费者真正实现“边消费,边省钱,边赚钱”。目前,畅由线下的组合支付可以在银联一千多万家的商户里面使用,客户只要在畅由app里面直接扫码支付就可以形成积分加现金支付。 

有客户的身份数据、活跃数据、消费属性的数据和人脉关系的数据,经过几百个用户标签的生成,畅由可精准描绘全景的用户画像,包括交易情况以及积分的余额积分的变动、性别、年龄、职业,畅由顺势推出用户多维度的评分卡——畅由信用分,既可以用来加强风控,还可以对外授信,还可并充分发挥众多参与者汇聚而成的、丰富而优质的场景优势,实现精准营销,主打消费金融。借用畅由信用积分,客户还可以非常方便完成贷款申请和后续操作,这对于B端用户可以提升消费服务支持,也提升了C端用户的消费效果。  


可见在即将风起云涌的3.0积分时代,畅由可发挥的余地不止于积分,让我们拭目以待,期待不久的将来,畅由,这个行业创局者能给大家一个全新的商业世界。 

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