如此“善解人意”的思科服务,我想拥有一万年……

思科联天下 思科联天下 2018-02-01

对于陈裕頲来说,从2016 年 4 月到 7 月份的这段时间中,每分每秒都在紧张工作,就好像 “打仗” 一样。

 

如果你看到他的任务,指定也会眉头一紧——

Working List

在 6 个月内,完成甜橙金融南京数据中心的快速部署上线:


√ 包括 100 多个接入交换机节点

√ 1000 多台物理服务器

√ 上万个虚拟机


将该数据中心打造成甜橙金融整体云服务业务模式的核心,在未来运行多种不同的业务模块,以及 “混业经营”下可能出现的更多应用……

  

为了跑赢时间,同时保障数据中心网络架构对未来各种云应用的支持,甜橙金融的网络架构师们选择了思科最先进的数据中心解决方案,该方案基于思科 ACI 数据中心基础架构的独特优势满足了甜橙金融云业务中大规模、快速、灵活、安全的部署要求。

  

当然,吸引甜橙金融的不仅有解决方案的这些独特优势,还有能够 “想你所想” 的思科一站式解决方案支持服务

想你所想

正如名称所表达那样,思科解决方案支持服务以解决方案为中心,指派专属工程师作为首要联系人,对思科 ACI 方案中涉及到的所有第三方厂商的产品和技术进行故障排除和技术支持,超越了传统以产品为中心的服务范围。


这些特点给甜橙金融带来两方面的好处:


第一,  扩大思科服务团队要 “监管” 的产品和技术范畴。思科 ACI 解决方案涉及了例如 VMware 虚拟化、Oracle RAC 以及服务器操作系统等不同领域,陈裕頲他们遇到的几乎任何问题,都可以直接联系思科 TAC 专家,得到解决;


 第二,  加速故障问题解决。思科 TAC 专家作为统一接口,会协调相关供应商对问题进行跟进排查,提供最终解决方案。这种简单的沟通接口,全面的统一协调,大幅缩短了故障解决的时间。

 

 有个让陈裕頲印象深刻的事件颇具代表性:有一次他们遇到数据连通问题,由于无法确定具体故障原因,甜橙金融信息部门决定致电思科 TAC 服务专家。在接到支持服务请求后,思科解决方案支持服务团队立即进行了现场测试,仅用一天时间就判断出是数据库问题,并立即协调相关厂商将问题妥善解决。 

如果没有这种单一的服务接口,在传统模式下我们不得不协调多方开会进行问题讨论,至少需要一周左右时间才能把问题解决好。


——陈裕頲

天翼电子商务有限公司信息技术部网络架构师

 

思科的解决方案支持服务团队在整个项目进程中帮助甜橙金融解决了大量问题,涉及领域极为广泛:其中13% 涉及到第三方故障;55% 涉及到了方案的配置和咨询类问题。如此行动迅速、效率奇高的思科解决方案支持服务团队就好像 “营养专家”不像是 “头痛医头脚痛医脚” 那样专注于某个局部问题,而是从整体健康层面出发,提供全面的养生和健康服务!

 

思科解决方案支持服务补充了我们运维团队在新技术使用初期运维能力的不足,简化了我们与多厂商解决方案沟通的运维流程,提高了我们的效率,也提升了我们用户的服务体验,这正是我们最想要的服务!


——陈裕頲

天翼电子商务有限公司信息技术部网络架构师

 

古有十年磨把寒光剑,百年成就一代宗师,

而在全球拥有累计 8.7 万年服务经验的思科服务,

则通过高达 5000 万次的网络部署,

为全球各行业、各领域的业务提速增效!

 

不光有甜橙金融,被思科服务的魅力折服的还有甲骨文公司美国利宝互助保险集团美国浸信会医疗机构……听听他们如何评价思科服务—— 



无论你志在何方,借助思科服务加快脚步,

点击 “阅读原文” ,思科服务时刻待命!


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