春运 | @湖南人:春运抢票,当心在线旅游平台玩套路

潘显璇 三湘都市报 2018-02-05

春运

随着春运来临,通过各大在线旅游平台订购火车票、机票,无疑成了众多消费者的选择。不过,记者近日体验发现,多家在线旅游平台都存在搭售情况,市民在网上订购车票时一定要多留神。

记者 潘显璇


订火车票被默认勾选“增值服务”

 

2月5日,记者通过去哪儿旅行APP购买2月10日从长沙前往广州的火车票。记者选择的是早上09:18分从长沙南开往广州北的G1401次高铁,二等座票价为294元。



不过,当记者点击“去哪儿帮你买”时,弹出的支付金额却变成了324元。在下拉订单详情后,记者才发现,原来是系统默认勾选了一份价格为30元的“出行服务”。



这一“出行服务”共有3种规格,分别是:价格为10元的购保险快速出票服务,可以享受短信提醒服务以及50万元出行保障;20元的购保险优先出票服务,可以享受短信提醒、金牌客服服务,还有80万元的出行保障;价格30元的购保险极速出票服务,则是短信提醒、一对一客服服务,外加150万元的出行保障。


当然,当使用者点开“出行服务”的详情时,最下方也有不购买出行服务的选项,并附有说明提示用户“出票慢,可能需要排队”。



当天,记者通过途牛旅游APP订票,也遭遇了类似情况,在支付时,途牛还弹出了一份默认勾选的价格为10元的交通意外险。


买机票赠免费保险后再搭售保险服务


除了火车票出现“增值服务”外,购买机票也不省心。



当天,记者通过驴妈妈旅行APP购买2月7日从长沙飞往北京的海航HU7136次航班机票,价格为620元,机建燃油费为50元。但当记者选择购票时,订单金额却显示为748元,仔细一看,原来是系统默认勾选了一份价格18元的“酒店50元优惠券”,以及40元的航空意外险、20元的航班延误险。有意思的是,实际上在驴妈妈旅行购买机票时,系统就已经赠送了一份免费的保额为100万元的航空意外险。 

    


而使用同程旅游购机票,在提交订单时,系统会自动勾选一份价格为50元的“退改无忧”服务,号称可以节省118元退改费。此外,还附加了一份38元的贵宾厅服务,记者多次尝试都无法取消这一默认的贵宾厅服务。


旅游平台搭售调查榜单



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