购火车票软件搭售套路深,你有没有中招?|关注

2018-02-05 中国交通广播 中国交通广播


“刷刷刷刷……”

“老天爷快赐我一张回去的火车票!”

……

春运回家的车票真是一票难求,

单身20年的手速,

也难刷到一张春运的车票。



刚刚还在庆幸自己买到了回家的票,

大气还没喘一下,

又要买回程的票。

 


买不着票怎么办?

可能有很多人选择用“抢票神器”,

但是,

有些软件存在捆绑销售的情况,

这些你知道吗?

小鹿带您了解一下吧!

携程旅行:默认搭售20元租车套餐服务


小鹿点开携程购买了一张从北京去往上海的高铁票

 


APP中弹出了三个选项,分别为“12306预订”、“携程预订”和“火车票+送票上门”。仔细看会发现,在“携程预定”的下方,有“火车票+20元租车券”的字样。

 


付款的时候小鹿发现,订单总额从553元变成了573元,莫名其妙的多了20元。

 


多出来的20元原来在这里。携程自动帮小鹿选择了优惠券套餐,其中包含有7×24小时代购服务、尊享专人客服服务、尊享快速退改签服务、短信提醒服务以及70元租车券。如果不仔细看,就会直接购买这一份套餐。


去哪儿旅行:默认购买30元保险服务

小鹿又在去哪儿网上同样购买一张从北京去往上海的车票



553元的高铁价格在订单填写这一页变成了583元,多出了30元。



哇,好巧!竟然跟携程一样,去哪儿也直接帮小鹿选择了一个套餐,如果小鹿不选,去哪儿网还会提示小鹿“出票慢,可能需要排队”,非常贴心。如果选择了火车票送货上门,也会存在这样的现象。


途牛旅游:诱导购买保险取消难


这一次,小鹿选择了林志颖代言的“途牛旅游。


 

真是太巧了,途牛也和上面两个APP一样,自动帮小鹿选择了一个套餐“保证小鹿的安全”,只不过小鹿在途牛稍微“廉价”了一点,之帮小鹿选了一个10元的套餐。



虽然小鹿“身娇肉贵”,但是还是勇敢地选了不购买。



但是牛牛还是觉得,小鹿是珍稀动物,推荐小鹿购买10元的安全保障。幸好小鹿眼神好,不然就会直接点绿颜色的“需要”,这算不算是在间接的引导大家购买保险呢?

 

搭售现象其实很常见


现在很多app都会自动帮助乘客们选择套餐,有种“婚介所包办”的感觉:你只是找好了对象,但婚介所已经帮你把房子车子什么的都看好了,就等你付钱,然而你还蒙在鼓里。不仅仅是火车,购买飞机票也存在这样的现象。



在去年,携程就因为捆绑搭售优惠券被消协责令整改;民航局也已发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》,要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务品。但是这样的现象到现在还依然存在,虽然并不是强制性,但是在春运这样一票难求的时间点,乘客们抢到票后忙于支付,忽略第三方公司是否搭售优惠券;即使有人发现了搭售问题,也因为找不到取消套餐的地方只能作罢。

 


实际上,铁路客票明码标价,除了5元的手续费,订票网站仅售票几乎没有任何盈利空间。这些软件盈利的空间在什么地方?答案显而易见。

 

其实,《消费者权益保护协会》早就规定了,我们在购买商品的时候享有知情权,自主选择权。商家不应该在我们不知情的情况下,将这些套餐捆绑着车票一起出售。

 

小鹿的温馨提示:

在购买火车票的时候选择12306的官方APP是最方便的,不会出现捆绑搭售的情况;

假如要实用第三方软件购票,要看清楚票面价格和最终价格,两者是否一致;

假如找不到取消的按键,可以联系客服。


来源:北青网

编辑:梁时禹(实)

主编:鹿馨


 


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