全新升级!今年的 “春节不打烊”有点不一样

2018-02-11 中国邮政快递报 中国邮政快递报


“二十六,割年肉。”春节的脚步越来越近了,许多行业已进入放假模式。为保障春节期间的寄递服务,多家快递企业继续“不打烊”,有的选择轮休方式,有的选择正常营业。

  文 王洪磊


与几年前相比,今年的春节期间的快递服务呈现出全新升级的特点。


1

信息更加公开化


通常情况下,与百姓息息相关的水电气暖如果出现停水停电、价格调整等情况,相关政府部门和企业都会发布公告告知民众。随着快递成为像“水电煤”一样的社会基础设施,服务信息也变得越来越公开透明。


EMS、顺丰、京东、中通等快递企业纷纷通过营业场所、网站、微信、微博、手机APP等方式向消费者发布春节期间和春节后恢复运营的服务安排、服务监督电话等情况。特别是EMS和顺丰曾先后两次发布公告,及时向消费者说明情况。


2月8日,国家邮政局发布关于春节期间快递服务消费的提示,告知消费者邮政EMS、顺丰速运、京邦达(京东)等企业将保持正常营业,并提醒广大消费者留意企业公告,合理选择使用快递服务,并对春节期间的快递服务变化给予理解。


此外,陕西、吉林辽源、山东东营、广西钦州、江苏南通等省、市邮政管理部门也结合当地寄递企业的春节服务情况发布了消费提示。


2

年货更加有保证


对于快递来说,春节期间最重要的使命就将一份份载满着思念之情的“年货”安全准时地送到消费者家中。


国家邮政局在消费提示中明确表示,已要求各企业统筹安排网络资源,全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”, 于2月22日前全面恢复各项快递服务。


据了解,除EMS、顺丰、京东和苏宁外,多数快递企业约在2月14日(腊月二十九)至2月20日(正月初五)开启春节运营模式,期间网络保持运营状态,但加盟网点会根据自身情况决定是否放假。


在春节期间正常营业的企业更是多种举措保证快递服务。EMS承诺各类业务实行正常收寄,继续提供“无缝隙、全覆盖、不停休”的服务。


顺丰春节期间执行24小时值班轮休制度,主要流向和重点城市的快件均保持正常时效。为了满足过年期间用户对生鲜年货的寄递需求,春节期间还将对生鲜速配、大闸蟹专递等服务实行正常收寄。


京东以全年无休的“全勤战备”状态,为消费者的年货护航。其快递物流服务将覆盖全国近300个城市、上千个核心区县,涉及中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六张物流大网,支撑消费者在春节采购年货时的绝大部分购物需求。


3

收费更加差异化


每年春节,快递收费情况是消费者关注的焦点。圆通、申通均表示春节期间不涨价;中通总部对全网不发涨价通知,各网点根据自身实际情况来执行节日期间的快递服务价格;韵达则对每票快件加收10元服务费。


在正常营业的快递企业中,顺丰和EMS在收费方面,也有了更加明显的差异化和弹性空间。


EMS在公告中称,受部分地区春节期间相关政策、资源等条件影响,年2月9日(腊月二十四)至3月16日(正月二十九)对进京、进疆的快递包裹,每件加收10元服务费。对于其他部分区域,EMS标准快递每件则根据实际情况加收不超过10元的服务费。


顺丰则对春节期间的收费分为高峰期附加费和节假日服务费。在2月5日-2月14日(腊月二十–腊月二十九)的高峰期期间,顺丰标快、顺丰特惠等单票重量大于50kg(不含),将收取50元/票的高峰期附加费。


在2月15日–2月21日(除夕–正月初六)的节假日期间,顺丰标快、顺丰特惠等产品也将按照重量加收费用,单票重量大于50kg(不含)加收50元服务费,低于50kg每票则加收10元。


4

福利待遇更加完善


这个春节,在保障消费者服务的同时,快递企业也不忘保障员工福利待遇,无论是对坚守岗位的快递员,还是对回家休假的快递员,都推出了各种暖心举措。


顺丰包下了北京至哈尔滨、上海至成都、深圳至郑州三条飞机航线,护送小哥们回家。菜鸟网络包下了高铁复兴号G4037,为在北京工作的河北、河南快递员免费提供车票。对于在春节期间值守的快递小哥,菜鸟将联合物流合作伙伴发放最高3000元的团圆基金。


京东发布“我在京东过大年”活动,为在春节值守的快递员等员工提供诱人的福利待遇。春节期间返岗的员工按实际工作天数不同可享有额外补贴,初一到初三上班发三倍基本工资;除夕、初四、初五、初六上班发双倍基本工资。


此外,在除夕至初六,累计工作5天以上的员工,如孩子不在本地的,京东鼓励员工把孩子接来共度春节,并提供接送一个孩子3000元,接送多个孩子6000元的“子女团聚补贴”。


苏宁物流发布了“团聚计划”,在今年春节企业将在43城设100座爱心驿站,组织值班的快递员一起过年,邀请快递员家属一起参与,一起温暖迎新春。


 

本期编辑|李平

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