航旅纵横被曝泄露隐私!你的个人信息几乎全在“裸奔”……

申江服务导报 2018-06-13

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 本文转自微信公号 :新民晚报 (ID:xmwb1929)


据北京青年报报道,近日,有网友发文称,航旅纵横APP的新功能有泄露隐私之嫌。据了解,用户可在APP选座时,查看其他乘客的个人主页,可通过“个人标签”和“热力图”观察他人的个人信息。此功能引发网友争议,有网友称“个人标签”和“热力图”无法删除。对此,航旅纵横回复称,用户展示的不是个人的真实身份信息,均为可自行编辑的信息,用户可根据意愿自行开启或关闭。


社交功能涉嫌泄密


6月11日,有网友发文《航旅纵横,正在把你的私密信息暴露给陌生人》。该网友在文中称,航旅纵横APP的社交功能有泄露隐私之嫌。这位网友称,在APP上选座时,可看到乘客的个人信息。


“哪个座位有人,哪个座位没人,一目了然。更有意思的是,点击座位,会出现那名乘客的个人主页。”


图片来源:航空物语微信号


网友点击其中一位乘客的个人主页,通过观察主页信息,可以了解到,


这名乘客姓徐,来自北京,双子座,是一名偏爱国航的飞行达人;喜爱坐在过道,常去广东、沈阳、西安、上海与福建。


飞机起飞前,该网友又点击了几名乘客的个人主页。网友对照座位号,在飞机上找到其中两名乘客,并拍下了照片。


网友说:


“下飞机的时候,我看着周围的乘客,知道这人喜欢坐南航,那人喜欢坐深航;那个经常去上海;还有前两排的女生是双鱼座,有的人我还知道了名字,感觉他们都透明了一样。”


发帖网友在文中称,找遍了APP的每个角度,都无法隐藏自己的信息,不知道该怎么办。


“被别人这么盯着,感觉很不自在。”


随后,北京青年报记者下载航旅纵横APP,注册并绑定个人航班信息后,可在“当前行程”页面中办理值机选座,并可查看客舱图中的座位。


航旅纵横APP客舱图(左),乘客个人主页(右)。航旅纵横微信号


在客舱图中,APP在左上角提醒到:


“在客舱图中可以查看同航班的小伙伴并和他们聊天啦,快跟大家打个招呼吧,请文明发言哟。”


在该提醒下方,是乘客们选座后系统自动发送的“发言语”,用户还可自行输入任何语言进行在线聊天。此外,点击“发言语”前面的乘客昵称,可进入到乘客的个人主页。


热力图。图片来源:界面


通过页面可以看到,被乘客选定的座位上会显示一个灰色小人。用户点击灰色小人,即可进入乘客的个人主页,查看其个人标签和热力图。


个人标签。图片来源:界面


个人标签包括性别、年龄、乘坐偏好等,用户可自行添加。

热力图则是用户足迹踏过的地方,会在地图上点亮,去过的次数越多,圆圈则越大。

除了查看个人标签和热力图,用户还可发送私信。

还有多位网友称,无法删除主页上的个人标签和热力图。


旅客小朱的热力图。图片来源:北京青年报


来自北京的小朱是悉尼的一名留学生,他认为这些功能很有趣,


“热力图表明了我常去过的城市,挺有意思。说这种‘社交功能泄露隐私给陌生人’,我觉得这倒没什么。常去的城市、飞机座位暴露给陌生人,就是给短暂的旅途增加话题,下了飞机就各奔东西了,想跟踪人也很难。”


不过,为了保护隐私,小朱精心选择了一张不露脸的照片,作为主页头像。


6月8日,小朱发现APP的社交功能后,也对此进行了一番探索。小朱发现,自己被APP自动贴上了“射手座”、“北京”、“90后”、“偏爱海航”、“飞行达人”的标签,这些标签都是真实的。


6月底,小朱即将乘坐航班从悉尼返回北京。在APP的客舱图中,他发现一位昵称为“海绵宝宝”的乘客与他同行,但性别未知。在观察其个人主页后,小朱推测,“海绵宝宝”可能是河北人,可能也是悉尼的一位留学生。当天,小朱给“海绵宝宝”发送了一条私信,但尚未收到回复。


个人标签“默认开启”引争议


此前滴滴顺风车通过给乘客打标签带上了社交的属性,司机可以通过标签选择乘客接单。不过在一位空姐乘顺风车遇害后,这项功能进行了调整,只允许添加官方推荐的标签。


航旅纵横目前也允许用户对别的乘客打标签,这样一来,乘客在选座时可以通过标签特性来选择邻座的乘客。


有用户对此表示担忧,


“这不像是陌陌一样的陌生人社交,毕竟我不知道对方人在哪。现在是我在飞机上看到了这个人,然后可以根据座位号查看他/她的飞行信息,或者跟他/她聊天,对隐私和安全我都很担心。”


认为应把隐私默认设置成关闭,由用户自行选择是否开启。



航旅纵横回应:用户可自行开关


对于网友担心的“隐私泄露”问题,北青报记者以APP用户为名咨询航旅纵横。航旅纵横回复称,此功能是目前在部分航线测试的新功能,用户展示的不是个人的真实身份信息,均为头像、昵称、标签等可编辑的信息,用户可以自行编辑掌握;用户可根据自己的意愿自行选择开启或者关闭,点击头像右上角即可进行设置。


航旅纵横微信号截图


随后,北青报记者在APP内的“隐私设置”项发现,


“允许他人查看我的个人主页”与“允许他人与我进行私聊”两项显示默认开启。关闭后,用户的个人标签及热力图会显示“已隐藏,他人无法查看”。


据界面新闻报道,此关闭入口比较隐蔽,需要点击个人中心-头像-右上角编辑,才能看到关闭页面。在用户更新APP后,隐私设置的这两个选项默认是开启状态,并且没有提示用户新增了这项功能。


图片来源:航旅纵横微信号


就在发布这项新功能的4天前,航旅纵横更新了《用户协议》和《隐私声明》。

于5月31日生效的最新版《隐私声明》中提到:


“我们可通过您提供的信息对您的行为偏好等进行用户画像,便于为您提供更加个性便捷的服务。”


其中还提到,“除本隐私声明未载明或本隐私声明的更新未能首先通知您的情况下,您的个人信息将不会用于其他目的。”


11日晚间,航旅纵横官网微信发文回应,


开发这个功能的目的是为了在“沉闷单调的客舱之下,帮助大家开启有温度的飞行”,并强调了其展示的不是个人的真实身份信息,均为头像、昵称、标签等可编辑的信息,用户可以自行编辑掌握。


但除了提到的昵称、标签等可编辑的信息,航旅纵横还展示了用户的飞行热力图,这在隐私声明中被认为是敏感信息。


《隐私声明》中提到:


您的特殊个人信息,例如您的行程轨迹、位置信息,被认为是个人敏感信息, “航旅纵横”将征得您的同意,并对您的个人敏感信息严格保护,您同意这些个人敏感信息将按照本声明所阐明的目的和方式来进行处理。


律师观点
北京昶盛律所主任宋云鹏认为,此功能是否侵犯旅客个人隐私,主要在于该APP是否之前明确告知旅客并征得旅客明确的同意,然后才公开这些信息的。如果该APP发布的个人信息,旅客事先并不知情,在没有事先明确、充分的提示下就被公开了,那么旅客个人隐私就涉嫌被侵犯了。


南航:4月已叫停航旅纵横等第三方平台值机服务


日前,南航就因为“个人信息有泄露风险”叫停了航旅纵横等第三方平台值机服务。2018年4月,南方航空发布《关于规范南航网络选座、值机业务的通告》,通告中表示,南方航空发现未获得授权许可的一些网站、APP、小程序等第三方网络平台,通过各种非正常方式擅自为南航旅客办理选座、值机业务,严重扰乱了南航航班运行秩序,已发函要求其停止办理此类侵权业务。并称,截至目前,南航未授权任何第三方网络平台开展选座、值机业务。此通告发出后不久,航空业务办理软件“航旅纵横”也作出回应,称南航手机值机功能于2018年4月20日19:00下线。


东航:首设“数据保护官”


2018年6月,东航也先后公布了公司隐私保护的公众沟通方式,对各个在线渠道(包括东航官网、常旅客系统、电商网站、APP等)和线下旅客服务渠道进行了客户隐私条款的全面更新升级 。针对第三方平台可能存在的运营风险,及时开展清理整顿工作,进一步加强对旅客个人信息的保护,出台了《关于加强互联网化东航战略法律服务保障指导意见》,并任命总法律顾问为公司“数据保护官”以全力保护旅客个人信息。


航旅纵横APP的社交功能,你怎么看?


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编辑: 杨晓凤

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