占意理论——互联网的动力引擎 (中)

2015-10-01 Jake 集智俱乐部 集智俱乐部
互联网的动力引擎

时间:2015年9月13日星期日14:50-17:30

地点:706青年空间

主讲人:张江


活动提要
本次讲座共分为四个部分:
1. 互联网发展回顾
2. 注意力科学
3. 占意与占意流网络
4. 众包与人类计算



以下是本次讲座的第三部分内容。
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占意与占意流网络
Betention
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占意

好了,我已经从社会科学和自然科学两种方法论概述了注意力科学的历史发展概况。下面呢,综合上述理论,我们将提出自己的一套新的注意力理论。首先,我们发明了一个词儿,叫做占意(Betention),这里“占”就是占领的占,意就是意识的意。占意,顾名思义就是占领意识。由于我们每个人的主意识在每个时刻只能想一件事儿,所以什么东西占据了意识,以及它的动态演化怎么样就起到了关键性的作用。


当我们的意识被外在的事物所吸引、占据的时候,占意就退化成了注意(Attention);而当我们的意识被强烈的内心渴望和意愿占据的时候,占意就成为了意愿(Intention)。总而言之,占意就是一种广义的注意。最后,占意会在时间长河中留下一个流动的轨迹,这个轨迹就可以理解为占意主体的体验(Experience)。注意力经济学、意向经济学和体验经济学更多关注的是经济行为,即人与人之间的互动。而占意理论更加关注人的注意力与机器之间的互动。


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占意流与生态食物网类比

生态食物链网:物种之间靠能量流联系

这种占意与机器的互动背后的图景是一个生态食物链网的比喻。在这个比喻中,数字程序可以被类比为生态系统中的物种,而占意在这些数字程序之上的流动就类比为物种之间由于捕食相互作用而产生的能量流。于是,程序和程序就构成了一个相互依赖的复杂网络。在生态系统中,生物在不同的营养级是按照金字塔形状排列的。也就是说越靠近太阳的物种数量越多,而越远离太阳的高营养级物种数量越少。

互联网生态系统:网站间靠占意流联系(此图按照特殊的算法排布所有网站节点)

但是,当我们研究互联网生态系统的时候,却发现网站的分布几乎与生态食物网相反,靠近用户(即“太阳”)的网站数很少,但它们却集中了大量的流量,远离用户的网站数量却有很多。如上图所示,这是我们用印第安纳大学所有师生上网数据进行可视化之后得到的图。我们可以看到,所有的网站几乎可以分成三个区域(用两个虚线圆分割)。第一区域就是核心区域在最里一圈,它们集中了互联网的精英网站,包括Google、MySpace、Yahoo、Facebook等等,但是这些精英的个数却比较少。第二个区域则集中了大约60%的网站,但每个网站都不是很有名。第三个区域则是剩下的20%的网站。按照我们的算法,越靠近中心的网站在整个生态系统中的地位和作用越高。我们看到Google刚好就是在中心位置上,尽管它的流量不一定很高。我们还可以观察这张图动态演化的情况,发现有些网站例如MySpace、Yahoo明显地从中心往外围跑,而像YouTube这样的网站却明显地会从外面往里面跑。


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流网络与用户行为

采用我们的方法,我们可以将一个网站或一个软件或一个APP看作是一个占意流网络,用户使用就是不停的点击和输入的行为轨迹,把大量的用户轨迹合起来就是一个流网络,这个流网络可以告诉你很多信息。比如我们可以用它来刻画“爽”的体验,我们可以简单地把用户在流网络上的平均停留时间定义为“爽”的指标,路径越短,则越爽。举个例子,我们来比较微信和升级以前的支付宝,就发现微信支付比支付宝手续要简单,基本输入一个密码就行了。我比较喜欢微信,因为太简单了。不过这也挺让人担心的,因为上万元就这么几下按钮就没了。当然现在的支付宝已经跟微信一样了,也是操作非常简单,用起来很爽,而且据说支付宝可以根据用户使用方式来自动判断是否被盗用了。


除此之外,我们还可以用流网络这种工具清晰地看到用户流在你的网站或应用中的分布情况。系统科学擅长类比思维,于是我们可以用许多研究河流网络、食物链网的方法来研究用户在数字空间中的流动情况。


我们还可以用这套工具来刻画用户黏性。我跟吴令飞合作,对百度贴吧的30000个贴吧研究过交互黏性。我们只需要计算出每个小时内这个贴吧的独立访客UV,以及产生了多少个点击PV,就能计算出这个贴吧的交互黏性。分析发现,那些自组织的贴吧,例如LADYGAGA粉丝群如《三体》粉丝群的黏性程度都高;而非自组织的贴吧,比如某研究生导师组织的讨论贴吧的黏性就小。进一步分析,其实用户的流失模式,和黏性有非常好的相关性,也就是用户是在大流量帖子流失的多还是在小流量帖子流失的多是会影响贴吧的黏性的。这些具体的讨论我们会在读书会上详细讲解。


不同人类行为形成的占意流网络视图
Web1.0和2.0网站的占意流模式对比
4
占意流的性质

下面,我们再来看看占意都有哪些有趣的性质。首先,占意具有相关性,也就是你同时注意到的事物会自然地发生联系,这就是为什么会存在品牌效应的原因。我们知道Google现在什么都搞,包括浏览器、社交网络、自动驾驶,等等,其实早已经不再是单纯的搜索引擎了。那为什么Google可以成功呢?因为它拥有Google这个品牌。本来,在一开始,我们的注意力是投射给Google搜索引擎的,但是慢慢地,因为每次搜索的时候我们都会看到Google的Logo,于是占意的相关性导致我们也会把注意力投射给Google这个符号本身,于是也就自然就喜欢Google Chrome,Google+等服务。前几年曾经有人状告Google垄断,后来输了。为什么?因为Google虽然拓展了那么多业务,可是它收入的80%以上都是来自于广告,而不是那些业务,所以不能算是垄断。


水流的扩散性和创造性

占意流还具有扩散和创造的作用。这就像是水流和河道的关系。水可以顺河道而流,也可以反过来冲刷河道,造就新的路径。同样的道理,用户的体验之流,可以迫使系统改造。现在的互联网公司都采用快速原型法进行开发,就是这个道理。为了推出一个产品,比如小米手机,他会快速地把它弄上线,目的就是为了引入大量用户的占意流,让这些流不断地冲刷这些软件和硬件搭建的结构,然后再根据反馈修改程序,这样的流与结构的耦合演化才是最优的。腾讯的微信就是一个很好地利用占意流的扩散和创造作用的例子。在一开始,微信就是一个普通的聊天工具,但是由于它用户体验做得好,于是吸引了大量的注意力流。慢慢地,腾讯在微信中加上了购物,加上了滴滴打车,现在还发展了大量的微信公共平台。有人说,微信的公共平台功能超级强大,已经成为了互联网新的操作系统,要把什么Android、iOS,以及各类APP都架空。为什么它可以做到这些?就是因为它拥有大量的占意流,并且这些占意流的扩散性导致它新长出来的功能仍然可以很好地发展。

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TAKE HOME MESSAGE

好了,关于注意力,我们到此已经可以告一段落了。从历史发展,再到新的占意理论,以及流网络,我们沥沥拉拉地讲了很多东西。那么,这些知识对于每个在座的听众有什么实用的价值呢?我们可以总结为以下几点。


1. 首先,我们要树立注意力资源是神圣不可侵犯的意识。现在,打扰人不要钱,我们要刻意地把自己的注意力保护起来。
2. 我们要有意识地优化注意力资源,把它更多地集中在你所感兴趣的东西上。未来一定是一个兴趣为王的时代。
3. 同时你还要关注你自己的意愿,学会把注意力集中在单一的意愿上,这样才有可能促使意识显现。为什么很多人不成功,不是意愿不切实际,而是注意力投入不够,或者不够优化。



以上为本次讲座的第三部分内容,更多精彩请阅读本次推送的第三篇文章。



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